Друзья!
Мы создали и начали обучать агента техподдержки на основе искусственного интеллекта. В процессе общения с покупателями мы постоянно сталкиваемся с одними и теми же вопросами, которые возникают при подключении и настройке контроллеров «Мой курятник». Чтобы отвечать на них быстро и не зависеть от времени суток, мы запустили умного помощника в мессенджере MAX.
Зачем это нужно?
Мы знаем, как бывает обидно, когда возникает вопрос, а поддержка уже спит — разница часовых поясов, выходные, праздники. А так хочется получить моментальный ответ! Теперь это возможно: наш ИИ-агент работает круглосуточно и отвечает на частые вопросы мгновенно.
Что умеет агент?
Агент обучен на реальных вопросах наших покупателей и официальной документации. Он поможет:
· Настроить подключение контроллера к Wi-Fi и домашней сети.
· Разобраться с работой реле, датчиков и выходов (например, почему «сухой контакт» не зажигает лампу).
· Подсказать, как настроить отопление, вентиляцию, освещение, задвижку, кормушку и автопоилку.
· Объяснить, что делать при типовых неисправностях.
· Дать ссылки на паспорта и схемы подключения для конкретной модели.
· Ответить на вопросы о доставке, оплате и гарантии.
Если агент не знает ответа, он честно об этом скажет и предложит написать на нашу почту mycoop@rambler.ru — мы обязательно поможем.
Как начать общение?
Найти бота в MAX очень просто:
1. Откройте мессенджер MAX.
2. В поиске введите никнейм: @id245700269705_bot
3. Или перейдите по прямой ссылке: https://max.ru/id245700269705_bot
4. Нажмите «Начать» и выберите нужный раздел или просто напишите свой вопрос.
Бот работает и в личных сообщениях, и в групповых чатах (там его нужно упомянуть через @).
Это только начало
Мы продолжаем обучать агента: добавляем новые вопросы, уточняем формулировки, расширяем базу знаний. Чем больше вы общаетесь с ним, тем точнее будут его ответы. Если заметите неточность или захотите предложить улучшение — напишите нам на почту или прямо в чат с ботом.
Попробуйте — это удобно. Мы уверены, что ИИ-агент сэкономит ваше время и сделает поддержку ещё доступнее.
С уважением,
команда «Мой курятник.рф"
