Уважаемые пользователи!
Причиной временной недоступности наших сервисов стала атака на инфраструктуру Яндекса, где располагается наша виртуальная машина (ВМ).
В результате сейчас недоступен наш сервер, который обслуживает:
— облачное соединение с контроллерами;
— систему подписок;
— раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ).
Это означает, что доступ к контроллерам в «Облачном режиме», работа системы подписок и раздел FAQ временно могут не работать. Специалисты уже работают над восстановлением. О сроках возобновления работы сообщим дополнительно.
Важно для тех, кто пользовался доступом к контроллеру в «Облачном режиме»
Чтобы вернуть управление контроллером, нужно выполнить два шага: вывести из облачного режима контроллер и вывести из облачного режима приложение.
Шаг 1. Выводим контроллер из облачного режима
Необходимо дважды быстро нажать кнопку «Сброс» на плате контроллера:
-
Нажмите кнопку «Сброс» и сразу отпустите — это первый клик.
-
В течение 0,7 секунды нажмите и отпустите её второй раз.
Основной индикатор того, что вы нажали кнопку правильно: светодиод мигнёт два раза белым, и одновременно щёлкнет реле, управляющее внешним освещением. Именно по этим двум признакам можно понять, что контроллер вышел из облачного режима.
Если после двух нажатий вы не увидели двух миганий белого светодиода и щелчка реле — попробуйте ещё раз.
После этого контроллер отключится от Wi-Fi и перезагрузится. Облачный режим будет отключён, и контроллер перестанет пытаться соединиться с сервером.
⚠️ Внимание! Не удерживайте кнопку «Сброс» долго. Долгое удержание активирует функцию полного сброса контроллера к заводским настройкам. Все ваши настройки будут сброшены.
Шаг 2. Выводим приложение из облачного режима
-
Откройте меню приложения.
-
Перейдите в раздел «Облачный режим».
-
Снимите галочку с чекбокса «Облачный режим».
-
Закройте приложение и снова откройте его.
После этого приложение будет соединяться с контроллером напрямую по IP-адресу, без обращения к облачному серверу.
Если вы не использовали облачный режим, дополнительные действия с вашей стороны не требуются.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за понимание и терпение. Будем сообщать о восстановлении по мере появления информации.
