Больше не нужно звонить, писать на почту или ждать ответа сутками. В приложении появится встроенный чат, в котором ИИ-помощник, обученный нами на контроллерах «Мой курятник», отвечает на ваши вопросы в любое время суток. А если ситуация сложная — он сам подключит живого инженера.
🤖 Что такое ИИ-помощник
Это не «робот с общими ответами из интернета». Мы специально обучили его на наших контроллерах — на их функциях, настройках, типовых ошибках и способах решения. Он знает продукт изнутри.
-
Отвечает мгновенно, даже ночью и в выходные.
-
Понимает контекст — можно писать своими словами: «заклинивает дверка», «не видит Wi-Fi», «контроллер перезагружается».
-
Не выдумывает — если не уверен, честно скажет и подключит живого специалиста.
👨🔧 А если ИИ не справился — подключится человек
Мы понимаем: бывают вопросы, где нужен живой опыт. Поэтому в чат встроена передача диалога оператору.
-
ИИ сам определяет момент, когда нужен человек.
-
Диалог передаётся инженеру вместе с вашим вопросом и историей.
-
Единственное ограничение: живой оператор отвечает не мгновенно — он может быть занят с другими клиентами. Обычно в течение рабочего дня.
Но вы не останетесь одни: пока оператор не подключился, ИИ остаётся на связи и может подсказать что-то по ходу.
Что это значит для вас
-
💬 Чат прямо в приложении — не нужно устанавливать дополнительные мессенджеры.
-
🤖 ИИ отвечает в любое время — 24/7, без ожидания.
-
👨🔧 Живой человек — когда нужно — подключается автоматически.
-
📱 Без регистрации — открыли чат и написали. Никаких форм, SMS и подтверждений.
-
🕓 История сохраняется — все вопросы и ответы всегда под рукой.
-
🔔 Уведомления — узнаете, когда придёт ответ.
🤔 А если я не доверяю MAX и не хочу его устанавливать?
Понимаем. Многие сегодня настороженно относятся к новым мессенджерам — и это нормально.
Поэтому сразу успокоим: вам не нужно устанавливать MAX, регистрироваться в нём или вообще знать, что он существует.
Вы общаетесь не с MAX, а с нами — через приложение «Мой курятник IoT». MAX в этой схеме — просто технический канал передачи сообщений, как провод или Wi-Fi. Он не видит ваш телефон, не имеет доступа к личным данным и не требует никаких разрешений.
Что видно MAX: только текст сообщения «Не подключается к Wi-Fi» и ответ нашего инженера.
Что не видно MAX: кто вы, откуда, какой у вас телефон, какие ещё приложения установлены.
Если вы принципиально не хотите, чтобы сообщения шли через MAX — мы уважаем ваше право. Просто не пользуйтесь чатом. Остальные функции приложения (управление контроллером, настройки, обновления) работают без MAX и без чата.
📲 Если у вас уже установлен MAX — можно писать напрямую
Для тех, кто уже пользуется MAX, мы сделали прямой канал к нашей техподдержке. Устанавливать ничего дополнительно не нужно — просто откройте чат с ботом:
🔗 https://web.max.ru/473269096
Как это работает
-
Откройте ссылку https://web.max.ru/473269096 в браузере или в приложении MAX.
-
Нажмите «Начать чат» (или «Написать»).
-
Напишите свой вопрос — например: «Не подключается к Wi-Fi».
-
ИИ-помощник ответит сразу. Если вопрос сложный — он передаст его инженеру, и вы получите ответ в течение рабочего дня.
Что важно:
-
В MAX вы общаетесь с тем же ИИ-помощником, что и в приложении.
-
История диалога сохраняется — можно вернуться и посмотреть ответы.
-
Если у вас нет MAX — просто пользуйтесь чатом в приложении.
Как это будет работать в приложении
-
Открываете приложение «Мой курятник IoT».
-
Заходите в Меню → Чат с техподдержкой.
-
Пишете свой вопрос — например: «Не подключается к Wi-Fi», «Как настроить задвижку?», «Что делать, если контроллер перезагружается?».
-
ИИ-помощник отвечает сразу.
-
Если вопрос сложный — ИИ передаёт диалог инженеру, и вы получаете ответ в течение рабочего дня.
Никаких звонков, ожиданий и сложных настроек.
Когда ждать
Мы уже завершили разработку и сейчас проводим финальные тесты. Обновление появится в приложении в ближайшее время — следите за новостями на сайте и в приложении.
А прямой канал в MAX уже работает — можете попробовать прямо сейчас: 🔗 https://web.max.ru/473269096
Спасибо, что вы с нами
Мы постоянно работаем над тем, чтобы «Мой курятник» становился удобнее. Умная поддержка, которая всегда на связи и не бросает в сложной ситуации, — это ещё один шаг к тому, чтобы автоматизация вашего птичника была простой и надёжной.
Команда «Мой курятник.рф»
