У нас маленький коллектив, мы стараемся следить за пожеланиями и жалобами наших пользователей.
В силу текущих событий, стало очень трудно осуществлять своевременную техническую поддержку как контроллеров так и программного обеспечения.
Очень много времени заняли поиски комплектующих для производства контроллеров при условии сохранения цены на них. На текущий момент производство современных микроэлектронных компонентов в России можно сказать отсутствует. Лишь малая и не значительная часть компонентов производимых в России мы используем в наших контроллерах, так как отечественных аналогов большинству просто нет. Организации которые осуществляют продажу компонентов на нашей территории значительно повысили стоимость комплектующих что делает нерентабельным производство, себестоимость изделия просто будет нереально высокой. Предприятия которые производят компоненты которые мы можем использовать еще не адаптировались для работы с малыми объемами и приходилось очень долго договариваться о прямых поставках компонентов на прямую от производителя. Производство электронных плат в России присутствует, но стоимость превышает в 4 и более раз чем это делают в Китае (так как они также работают на импортном оборудовании и реагентах) . Прежние "логистические цепочки" сохранились, но факт что Россию отключили от SWIFT сделали затруднительными оплату, что так же повысило себестоимость изготовления и поставки плат. Все эти моменты, заняли очень много времени и не позволяли нам уделять внимание на поиск, выявление и устранение различных недочетов, не говоря уже об увеличении возможностей наших контроллеров.
На текущий момент большая часть вопросов решились и мы подготовили последнее обширное 7-е обновление (см. закладка Тех поддержка) для семейств контроллеров серий 2.3 и 4.2. Привели к единому функционалу (по физической возможности) и ПО.